Яндекс Go для бизнеса: медиа вместо корпоративного канала
Малый бизнес не верит рекламе — он верит историям. Поэтому Telegram-канал «Яндекс Go для бизнеса» пересобран как медиа: редакция, живые бизнес-сценарии и Заурыч вместо корпоративного бухгалтера
Формально задача звучала как «перезапустить Telegram-канал корпоративного направления Яндекс Go». По сути — собрать внутри корпорации самостоятельное медиа: с редакцией, сеткой рубрик и голосом, в котором сервисы раскрываются через живые бизнес-сценарии Я вёл проект как медиаменеджер и шоураннер — от стратегии и позиционирования до продакшна и редакционной сетки
Контекст и задача
К старту перезапуска канал уже существовал. Формально живой, по сути — ещё не медиа. Поэтому пересобирали его не как витрину сервисов, а как среду, которой доверяют: если предприниматель читает канал бренда без внутреннего сопротивления, он готов услышать и продуктовую историю. Три вызова, вокруг которых собиралась вся конструкция:
- — перезапустить канал так, чтобы он не говорил языком корпорации
- — объяснять сложные сервисы через живые сценарии использования, а не через описания тарифов
- — усилить доверие со стороны малого и среднего бизнеса
Сначала стратегия: позиционирование канала, тональность, медиапланирование и долгосрочная модель роста аудитории. Затем редакционная система. Я собрал авторское ядро, под него мы разработали сетку рубрик и выстроили систему тем: истории предпринимателей, практические советы, разборы рабочих ситуаций и отраслевые новости в формате лёгких нарративных зарисовок.
Дальше продакшн: производство визуального и видеоконтента, адаптация форматов под то, как Telegram читают на самом деле, и жёсткий ритм публикаций. В бренд-медиа регулярность важнее креативных всплесков. Продуктовые задачи мы интегрировали через мягкий сторителлинг: сервис раскрывается внутри реального бизнес-сценария, а не в рекламном блоке. Корпоративный тон убрали, бизнес-содержательность оставили и контент начал восприниматься как полезное чтение, а не как бренд-коммуникация.
Корпоративный канал читают по долгу службы. Медиа — потому что полезно. Вся разница между этими двумя состояниями — редакционная система
Заурыч: персонаж вместо пресс-службы
Отдельным спецпроектом стал Заурыч — цифровой проводник бренда и символ неформального общения. Через него мы комментировали события, объясняли сервисные сценарии и создавали ощущение диалога, а не вещания. Персонаж снизил дистанцию между корпорацией и предпринимателем и задал каналу узнаваемый голос — редкая роскошь для корпоративного Telegram, где голосом обычно управляет регламенты
Игорь Селенов